[销售]提高销售成功率的五条金律

 

顾客的购买心理过程是：注意—兴趣—联想—欲望—比较—信心—行动—满足。

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要提高销售成功率，首先就得研究下顾客购买心理过程：注意—兴趣—联想—欲望—比较—信心—行动—满足。而往往要客户主动对你的产品感兴趣不是那么容易的，他们看到你的产品，第一印象肯定是图片、文字介绍这些，光凭这些，他们还是没法对产品有更深的了解的，所以客户会提问。

认为客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是总结出的销售技巧的五条金律，希望能对各位有所帮助。

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机(欲览全文，请点击阅读原文)

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