对于中国近数十年的快速发展和变化，雅式集团董事长朱裕伦已经习以为常，因为自从70年代市场开放以来，雅式集团已是中国与西方国家进行贸易和技术交流的桥梁。而对于来自荷兰的帝斯曼工程塑料业务部亚太区总裁Ivo Lansbergen来说，与相对沉静的欧洲国家相比，中国在过去几十年间的改变十分引人注目，至今仍然使他惊讶。
近日，在CHINAPLAS 2015临近之际，这两位企业领导者在帝斯曼上海园区见面交谈。尽管双方在原有文化、背景和经历上存在差异，但在此次讨论中，他们分享了很多相似的观点。
优势结合
朱：或者先从您想要谈论的话题开始好吗？
Ivo：好的，我想提出一个有关文化的话题。首先，有人会问：中国人和荷兰人有什么不同？而我则希望将这个问题反转来问：我们有什么相似的地方？我们可能有95%-99%是相似的，因为有什么因素推动着欧洲人向前，也同样推动着亚洲人。我并不是说我们完全相同，但我们的确有很多相似的地方。
当我回顾人们在欧洲和中国做生意的方式，我经常说的是：只要将欧洲人强大的科学和技术能力与中国人的速度和灵活性结合，你便会赢！
我们在荷兰设有基础科技中心，而且已于中国上海增设了另一个科技中心，因此，我们可以开始进行产品开发，并更快地服务亚洲市场。
朱：帝斯曼在这两个科技中心的研究重点上有没有什么不同？比如说，在荷兰更加注重基础研究，而在中国则更多关注应用？
Ivo：当然，它们的焦点会有不同，例如，中国的研究中心会更多根据亚洲的情况进行调整。我们在很大程度上受到市场的驱动，也并非专注于单一的客户需求。我们会满足客户的需求，并且收集其反馈。例如，我们正在开发一种新品级Diablo耐高温聚酰胺，它可以承受特定高温。很显然，在汽车行业，他们需要更多的燃油节约车型。当前的趋势是，由于引擎盖下面的温度更高，提高了发动机的热效率，很大程度上改善了发动机的燃油经济性。涡轮增压发动机的高温更需要能够持续承受高温的材料。而能够满足这种需求的塑料并不容易找到。这时候你就需要将目光转回到基础研究上。
发展动力
朱：当您选择星加坡为亚洲区域性总部地点的时候，背后的逻辑是什么？是不是考虑到它更容易适应，或是跟那个地方的法律体系、银行业务、会计质量等因素有关？
Ivo：这涉及到很多实际因素。亚洲不是中国……印度本身是国内生产总值欠发达的国家，但这并不意味着它不会上升。
朱：我同意你的看法。印度是不仅地域广阔，人口也居于第一位。
Ivo：我们已经在印度建立了相当长的时间，并且有自己的生产和研发设施，现在发展的很不错。希望在印度总理Narendra Modi上任后，相关的基础设施将很快被建成。我相信印度可能会以6%-7%的速度发展，虽然低于中国（10%-11%），但仍然是快速的。
所以对我们来说，印度也是非常重要的，而且我们不要忘了还有东南亚，每个人都在讨论这些巨头。中国属于成熟等级，我并不是说发达；印度则正在发展中；而东南亚就像一个集团，其生产总值比印度要大，并且拥有很好的商机，中国公司选择将生产设施外包给越南是其中一个例子。
朱：是的，中国将生产设施外包给越来越多的东南亚国家，包括印度尼西亚、泰国。我认为，中国的生产成本快速上升也是一大原因。
Ivo：所以在我看来，东盟越来越成为一个极为重要的经济发展区域。很多日本公司已经在泰国以及越南建立了基础，他们积极进入越南，投资缅甸。在此情况下，我认为东南亚成为一个重要的国家联盟只是时间问题。而位于中国、印度和南亚之间的新加坡占据着极佳的位置。
朱：我看到当中的逻辑。因为帝斯曼在中国已经很强大了，所以你们将关注亚洲其他区域，而新加坡是一个很自然的选择。
Ivo：2014年，帝斯曼总营业额达91.81亿欧元，中国销售额取得两位数大幅增长，达20亿美元（2013年为17亿美元）。毫无疑问亚洲对于帝斯曼来说越来越重要。
朱：您认为帝斯曼未来5年内将有怎样的发展？可以说说您的目标吗？
Ivo：我自身有一定的目标，但在交叉战略方面的目标还未确定下来。当然，我们将设定一个目标，并毫无疑问要高于现在的。未来，欧洲的增长将相当慢，美国的经济发展则较为乐观，尽管它与欧洲一样拥有完全成熟的经济。真正的增长将来自亚洲，帝斯曼的工程塑料业务也正寄望于此。在2014年，我们获得了不错的增长，增长率非常可观。至于2015年，我确信更多的工程塑料将应用于市场，即使国内生产总值和整体的需求将对该业务带来一定的影响。
朱：我们的看法一致。据我了解，下一年中国的GDP增长可能会低于7%，无可避免会经历较缓慢的增长。我曾跟我的员工说，要实现7%的增长，至少要有一些行业实现两位数的增长，所以我们需要聚焦在这些行业。而如今在中国，我们需要将重点放在技术和创新上，因为随着生产成本的增加，低端市场被减弱，低端制造必然会被淘汰。
Ivo：确实如此。我认为政府和有关当局很有可能打击低端技术，所以我认为这将是一场技术博弈，而不仅是“成本战”。当然，成本和技术密切相关，但是为了推动需求，你需要新的技术。总的来说，我对未来感到很乐观，不仅对于中国，也包括整个亚洲。
未来与挑战
朱：说回到CHINAPLAS，我们正在考虑开办一些研讨会，并且已经与我们在欧洲的合作伙伴讨论“工业4.0”这在整个中国都是非常热的话题，人们把它看作是未来的目标。
Ivo：当然，我们也与行业有密切的接触。如果你思考一下我们能为日常生活带来什么新元素，我想从现在起五年间，我们将看到很多现在还未出现过的设备及其他各式各样的东西，正如我之前提到的平板电脑。我十分相信今后五年，你将拥有一个不同的世界，因为一切都在快速变动着。
朱：您有信心帝斯曼在中国的产品销售会继续增长吗？
Ivo：当然，这是毫无疑问的。如果你看看我们的策略，就会发现我们与西方很多国家进行合作。也正因为我们在欧洲和美国拥有良好的基础，所以大量的技术指标依旧由西方公司、西方的OEM厂商驱动。10年前，你几乎看不到任何中国公司进行外部竞争，而如今中国公司毫无疑问得到了提升，联想和小米便是很好的例子，越来越多类似的公司将会崛起，他们正需要强大的合作伙伴。
朱：前面我们探讨的都是帝斯曼在包括中国在内的亚洲市场的机遇，那么它将面临的挑战是什么呢？或者说您认为在帝斯曼进一步发展过程中面临着怎样的难点？
Ivo：我认为人才是一大挑战。在上海乃至整个中国都存在着人才争夺战，所以首先我们要获得适合的人才，继而要考虑相关的成本，然后便是人才的保留。在人才的保留方面，我感到非常骄傲，因为帝斯曼的员工已经在此工作了相当长的时间。
朱：正如您所说，每个公司都在争夺人才。在这种情况下，您是如何做好管理的呢？
Ivo：我不认为我们是这个行业中薪资最高的，但是公司文化可能是一个优势。总的来说，人才的保留并不是我最大的难题，更重要的是找到合适的人才，因为如果你找错了人，你的组织也同样会出错。
重要是沟通
朱：我想我们可以聊聊您的日常工作生活？听说您没有自己的办公室，这很有趣！您的一个典型的工作天是怎样的？
Ivo：作为一个欧洲人，咖啡对我非常重要，所以首先我会喝一杯咖啡。之后我会四周走动与员工打招呼。当然，我会有一些谈论业务的例会以及其它相关会议。我花相当多的时间在沟通上，如果人们不在办公室，我则选择用电话与他们交流。
我不喜欢发送电邮，因为电邮很容易被转发至全世界，而且在看不到对方表情的情况下，很容易产生误解。相比电邮，我相信人性化的交流可以更快地解决问题。如果需要，我将不惜坐飞机去进行面对面倾谈。
朱：您来到上海快一年了，在这段时间里，有什么值得兴奋的事情？与您来之前预想有没有不一样？
Ivo：没有与预想中的不一样。因为从2003年开始，我便经常来中国，所以对于我来说，它不是一个全新的国家。让我兴奋的则是我们在这里的业绩以及我们正在经历的增长。
在我70或80岁的时候，我相信我能够记得的是我们在新应用上产生的深远影响或是我们是如何帮助我们的超级客户。在过去几年中，我们已经得到了很多的成果，当帝斯曼与客户的合作给客户带来成功的同时，我们也同样取得成功，这让我很满意，我也很兴奋我们很好地满足了社会需求。
朱：说到客户，您是如何做到贴近客户需求的？是否会定期拜访他们？
Ivo：我有一个名单，里面列有我想要拜访的客户，我也会与我的团队一起拜访他们，从而获知他们的业务需求是什么；现在正在发生着什么事情。了解客户是极为重要的。
对于我来说，不只是客户，供应商和其他业务往来者也是十分重要的。我花大约15%的时间用于对外交流，其余时间则更多放在内部事务上。但是当我去日本、印度等国家的时候，我一定会去见一些客户。这样做同时为我带来我所需要的能量。
朱：是的，因为您需要帮助客户取得成功。
Ivo：如果他们取得了成功，那我们也同样是成功的。你使一些应用成为可能，或是说，你与客户一起对行业产生了有利影响，这便是激励我的能量，也是今天我在这里的原因。
朱：您有这样的心态，我相信您将在中国取得成功。很喜欢这次与您的讨论。
文章来源：雅式橡塑网 www.adsalecprj.com
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